Cos’è Il Tecnico di Fiducia?
È un portale che aiuta clienti e professionisti a entrare in contatto in modo ordinato, con profili, ricerca, richieste, messaggi, recensioni, preventivi e assistenza integrata.
FAQ
Domande frequenti
Risposte chiare sulle funzionalità principali del portale per clienti, professionisti e visitatori.
Come posso trovare un professionista?
Puoi usare la ricerca pubblica o l’area cliente per filtrare professionisti per professione, categoria, sottocategoria, provincia, località e disponibilità. I risultati mostrano dati reali presenti sulla piattaforma.
Devo registrarmi per cercare?
La navigazione pubblica consente di scoprire il servizio e orientarsi. Per inviare richieste, gestire chat, preferiti e notifiche è necessario accedere con un account cliente.
Come funziona il motore di ricerca?
La ricerca usa testo e filtri reali collegati ai profili professionali, come nome, cognome, professione, categoria, sottocategoria, località, provincia e disponibilità da remoto o a trasferte.
Perché alcuni professionisti non compaiono nei risultati?
La visibilità dipende dalle regole attive del servizio. In generale compaiono solo professionisti con profilo valido, account non sospeso e abbonamento attivo oppure visibilità abilitata da amministratore.
Come mi registro come cliente?
Dalla pagina di registrazione puoi scegliere il ruolo cliente, inserire i dati richiesti e confermare l’account tramite email. Dopo l’accesso potrai cercare professionisti e inviare richieste.
Come mi registro come professionista?
Dalla registrazione puoi scegliere il ruolo professionista e completare i dati del profilo. La visibilità ai clienti dipende dallo stato dell’account e dall’abbonamento professionista.
Come funziona l’abbonamento professionista?
L’abbonamento consente al professionista di rendere visibile il proprio profilo e accedere alle funzionalità previste. Checkout, pagamenti e gestione dell’abbonamento sono effettuati tramite Stripe.
Posso cancellare o gestire l’abbonamento?
Il professionista può gestire l’abbonamento dalla propria area, usando il flusso Stripe previsto per aggiornare metodo di pagamento o cancellare la sottoscrizione quando disponibile.
Come contatto un professionista?
Dalla scheda del professionista puoi inviare una richiesta con oggetto, messaggio ed eventuali allegati. Dopo la richiesta si apre una conversazione collegata allo stato della richiesta.
Quando vedo i dati di contatto del professionista?
I dati sensibili di contatto possono essere oscurati finché non esiste una richiesta accettata o una condizione di sblocco prevista dalle regole della piattaforma.
Come funzionano messaggi e allegati?
Le conversazioni permettono di inviare testo, immagini, video e documenti supportati. Gli allegati restano collegati al messaggio e sono visibili ai partecipanti autorizzati.
Cosa sono i preventivi in chat?
Quando una richiesta è accettata, il professionista può inviare un preventivo nella conversazione. Il cliente può visualizzarlo e indicare se lo accetta o lo rifiuta.
Come posso lasciare una recensione?
Il cliente può lasciare una recensione quando le regole della piattaforma lo consentono, ad esempio in relazione a una richiesta accettata. Le recensioni devono essere reali, pertinenti e rispettose.
Il professionista può rispondere a una recensione?
Sì, il professionista può pubblicare una risposta secondo le regole previste. La risposta viene mostrata insieme alla recensione e non deve contenere contenuti offensivi o dati non pertinenti.
I pagamenti sono sicuri?
Gli abbonamenti professionista sono gestiti tramite Stripe. Il portale non conserva i dati completi delle carte di pagamento e riceve solo le informazioni necessarie sullo stato della sottoscrizione.
Come recupero la password?
Dalla pagina di login puoi avviare il recupero password. Il sistema invia le istruzioni all’indirizzo email associato all’account tramite il flusso di autenticazione.
Come funziona l’assistenza?
Gli utenti registrati possono usare il Centro Assistenza dalla propria area. I visitatori non registrati possono inviare una richiesta dalla pagina Contattaci, che viene gestita dal sistema ticket.
Come posso eliminare l’account?
L’eliminazione account è gestita dalle impostazioni dell’area riservata. Per sicurezza richiede una conferma esplicita e può essere limitata se esistono condizioni tecniche o abbonamenti attivi da gestire prima.
Come vengono protetti i dati?
Il portale usa autenticazione, ruoli, policy di accesso, controlli server-side e fornitori tecnici come Supabase, Stripe e infrastruttura hosting per erogare il servizio in modo sicuro.